Resúmenes y datos de las sesiones para este congreso. Seleccione una fecha o ubicación para mostrar solo las sesiones en ese día o ubicación. Seleccione una sola sesión para obtener una vista detallada (con resúmenes y descargas, si están disponibles).
Relator: Antonio Marín García (Universitat de València)
Este estudio analiza la efectividad de diferentes tipos de promociones utilizadas en un contexto de aplicaciones móviles (descuentos directos y programas de recompensas por frecuencia) sobre la intención de compra del consumidor y la lealtad hacia la propia aplicación móvil. Se utilizó un diseño experimental con seis tratamientos para examinar el impacto del tipo de promoción en productos de diferente naturaleza (hedónico y utilitario) sobre el comportamiento del consumidor. Los resultados indican que los descuentos directos aumentan significativamente la intención de compra a corto plazo, mientras que los programas de recompensas por frecuencia son más efectivos para fomentar la lealtad a largo plazo hacia la aplicación. Además, el análisis del papel moderador de la sensibilidad al precio de los clientes indica que la lealtad hacia la aplicación se ve reducida en los clientes con una alta sensibilidad al precio.
ANÁLISIS DE LA UBICACIÓN DE HOTELES EN TORNO A RECURSOS CULTURALES A TRAVÉS DE FUENTES DE INFORMACIÓN EXTERNAS
Relator: Álvaro Garrido Morgado (Universidad de Salamanca)
El presente estudio tiene como objetivo analizar el papel de la proximidad a recursos históricos y culturales como factores determinantes del precio hotelero. Para ello, se utiliza como marco de referencia la teoría de los recursos de la organización y la visión estratégica de la empresa, que explican cómo los recursos culturales pueden generar valor y actuar como mecanismos de aislamiento frente a la competencia.
El desarrollo empírico del estudio se ha realizado sobre una muestra de 547 hoteles de siete ciudades españolas que exhiben un destacado valor cultural e histórico (Barcelona, Bilbao, Granada, Madrid, Málaga, Sevilla y Valencia). Los resultados confirman que la aglomeración hotelera influye en la fijación de precios y que la proximidad a monumentos especiales tiene un impacto positivo en distancias medias (2.5-3 km), mientras que la accesibilidad a museos y teatros no es significativa. Además, la interacción entre aglomeración y proximidad cultural muestra efectos diferenciados según la distancia. Estos hallazgos resaltan la importancia de la ubicación en la estrategia hotelera y aportan implicaciones clave para la gestión de precios y la competitividad del sector.
Cancellation vs continuance on subscription-based services: how expected utility shapes user decisions
Ismael Becerril-Castrillejo1, Marta Nieto-García2, Pablo Antonio Muñoz-Gallego2
1Universidad de Burgos. España; 2Universidad de Salamanca, Instituto Multidisciplinar de Empresa. España
Relator: Natalia Lavado Nalvaiz (Universidad de Zaragoza)
The rise in subscription cancellation rates is becoming one of the most prominent challenges for companies. This study delves into users’ decision making, particularly assessing inter-temporal dynamics as one of the factors behind subscription cancellation. Building on expected utility theory, we propose that future utility expectations -shaped by individual and market-related- influence the cancellation decision. In turn, we analyse the moderating effect of user involvement with the service. We test our model with a 3-year household panel of subscription video on demand services (n=2.389). Our preliminary findings show that meeting heightened expectations can be challenging for subscription-based services and undermine the long-term continuance decision. In turn, the users´ involvement might accelerate or decelerate the cancellation process. By including expectations in the model, based in a longitudinal dataset, we advance subscription services literature on providing a dynamic decision-making model.
EL ROL DE LA CIM Y LA SOSI EN EL ÉXITO EMPRESARIAL: UN ENFOQUE COMPARATIVO ENTRE GRANDES Y PEQUEÑOS MINORISTAS
Antonio Marín García, Irene Gil Saura, Maria Eugenia Ruiz Molina, Mihaela Simona Moise
Universitat de València, España
Relator: Pablo Antonio Mu¤oz Gallego (Universidad de Salamanca)
• Objetivos
El propósito de este estudio es examinar el efecto impulsor de la Comunicación Integrada de Marketing (CIM) en la Innovación de Servicios Orientada a la Sostenibilidad (SOSI) y analizar el impacto de la SOSI en los resultados empresariales, tanto financieros como no financieros. Además, el estudio evalúa el efecto moderador del tipo de minorista, distinguiendo entre grandes y pequeños minoristas.
• Metodología
Para alcanzar los objetivos del estudio se realizó una encuesta personal a 200 gerentes de establecimientos minoristas. Los datos recopilados se analizaron utilizando la técnica de regresión por mínimos cuadrados parciales.
• Resultados/implicaciones
Los hallazgos sugieren que la CIM es una herramienta crucial para fomentar la SOSI, lo que a su vez mejora los resultados organizacionales. Además, el estudio identifica diferencias significativas en estas relaciones según el tipo de minorista, siendo los efectos más pronunciados en los pequeños minoristas. Por tanto, este estudio contribuye a la literatura existente proporcionando perspectivas sobre cómo la CIM puede impulsar a la SOSI y su impacto en el desempeño organizacional. También destaca los efectos diferenciales del tamaño del minorista en estas relaciones, ofreciendo nuevas perspectivas sobre el papel de estas variables en el entorno del comercio al por menor.
