Programa del congreso

Objectives: This study aims to understand the mechanisms that facilitate the effective implementation of corporate purpose within organizations through the case of MiBanco, a microfinance institution in Peru.

Theoretical Framework: The study is grounded in two primary theoretical frameworks. First, Purpose Orientation Theory, which posits that corporate purpose must be integrated into an organization's identity, strategy, and logic to create value. Second, Social Learning Theory, which suggests that purpose implementation occurs through observation, modeling, and socialization among employees.

Methodology: A single-case study approach is employed, conducted in two phases. First, a quantitative assessment purpose implementation, based on a survey of 6,919 employees and leaders. Second, 20 in-depth qualitative interviews across different hierarchical levels provide deeper insights into the mechanisms that enable purpose knowledge, internalization, and contribution.

Results/Implications: The findings reveal five key mechanisms that drive purpose implementation at MiBanco: leading, communicating, converging, strategizing, and systemizing. These mechanisms facilitate the three processes of purpose implementation, ensuring that purpose is widely understood, internalized by employees, and embedded into daily operations.

External knowledge can be essential for the evolution of companies in terms of innovation and should therefore be considered in the management of projects involving the exchange of information between different actors. In particular, the ability to identify and apply external knowledge within the project’s context can be an important driver to enhance the project performance in open innovation settings. In this paper, we explore to which extent the absorptive capacity of external knowledge can improve the execution of open innovation projects. The research is carried out in a Spanish high-tech company, characterised by the implementation of open innovation projects as part of its innovation strategy. We apply an action research methodology to perform the diagnosis, data gathering and analysis to finally establish an action plan. This research extends the use of action research in the field of innovation management and fills a research gap in terms of the study of open innovation at the project level by considering how absorptive capacity can improve its results. At the practitioner level, it offers guidance for developing external knowledge absorptive capacity practices in open innovation projects. Future research is suggested in order to validate the method in other types of organizations.

Objetivos

Este trabajo tiene un objetivo dual. El primero es determinar el impacto de la innovación social en empresas de economía social, en términos de las prácticas y medidas que ponen en práctica. Respecto al segundo, se trata de diseñar un plan de acción que permita promover prácticas de innovación social entre los miembros de esta asociación.

Marco teórico

La innovación social es el ámbito de investigación general, siendo el específico el contexto empírico: empresas de innovación social.

Metodología

La metodología de action research donde el investigador y practitioner conforman un equipo de trabajo, y dónde no se trata de resolver un problema sino de dar pautas para afrontar la innovación social en un entorno de tipología de empresas muy específico: empresas de económica social en Navarra.

Resultados/implicaciones

La innovación social se muestra como un elemento central para las empresas de economía social, permitiéndoles cumplir con su doble misión de sostenibilidad económica y responsabilidad social. Al integrar prácticas innovadoras en su estructura de gobernanza, en sus políticas de inclusión laboral y en sus iniciativas comunitarias, estas empresas logran adaptarse mejor a los cambios del entorno y refuerzan su compromiso con la justicia social y el desarrollo sostenible.

En este trabajo analizamos la insatisfacción del cliente en una pequeña empresa valenciana perteneciente al sector de la construcción, utilizando para ello la investigación-acción (IA) como metodología de investigación. Como resultado de la primera etapa de aplicación de la IA se han identificado las principales causas de la insatisfacción del cliente. Entre estas causas destacan fallos en la comunicación interna y deficiencias en la planificación y organización del trabajo. Los hallazgos de esta investigación van en la línea de lo que la literatura especializada establece respecto a las causas más importantes de insatisfacción del cliente en este tipo de organizaciones. A partir de los resultados alcanzados, en las siguientes etapas de aplicación de la IA priorizaremos las causas identificadas y abordaremos el establecimiento de posibles soluciones a las mismas.