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Presidente de la sesión: Prof. Dr. Julio Navío-Marco, UNED
Lugar:Aula 0.3 - FADE (Edif. 7J)
FADE - Planta baja
Ponencias
PLATAFORMAS P2P DE TURISMO EN LA UNIÓN EUROPEA: DIFERENCIAS INTERREGIONALES EN DENSIDAD DE TURISMO COLABORATIVO
Adrián Mendieta-Aragón1, Julio Navío-Marco2, Laura Rodríguez-Fernández2, Claudia Sevilla-Sevilla2
1URJC, España; 2UNED, España
Relator: Laura Sáez Ortuño (Universitat de Barcelona)
Esta investigación analiza cómo se han comportado los turistas que utilizan plataformas digitales de turismo en la Unión Europea, si existen diferencias entre regiones europeas y cómo han evolucionado durante los últimos años, incluidos los de la pandemia..
Utilizando técnicas de análisis exploratorio de datos espaciales, este estudio proporciona un primer análisis comparativo, que identifica las desigualdades regionales en términos de la densidad de turismo colaborativo ofrecido en plataformas digitales.
Como principales resultados obtenidos en este estudio se han hallado diferentes clusters de alta y baja densidad de turismo colaborativo entre las regiones europeas en este turismo, encontrándose una autocorrelación espacial positiva en la tasa de densidad del turismo colaborativo. Finalmente, se han discutido varias implicaciones de regulación pública digital, promoviendo la coordinación a nivel interregional y paneuropeo para evitar desigualdades y desequilibrios en Europa.
¿CÓMO INFLUYE EL TIPO DE INDUSTRIA EN LOS EFECTOS DE LA INNOVACIÓN DE SERVICIOS ORIENTADA A LA SOSTENIBILIDAD?
Antonio Marín García1, Irene Gil Saura2, Maria Eugenia Ruiz Molina3, Mihaela Simona Moise4
1Universitat de València, España; 2Universitat de València, España; 3Universitat de València, España; 4Universitat de València, España
Relator: ADRIAN MENDIETA ARAGÓN (UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS)
• Objetivos
El propósito de este trabajo es doble. En primer lugar, se desea profundizar en la naturaleza del constructo Innovación de Servicios Orientada a la Sostenibilidad (SOSI) examinando sus vínculos con el valor de la relación y el desempeño organizativo desde el punto de vista de la empresa. En segundo lugar, se pretende evaluar el rol moderador del tipo de actividad (sector hotelero vs sector del comercio minorista) en las relaciones planteadas.
• Metodología
Para lograr el objetivo de esta investigación, se propone un modelo teórico basado en la literatura a través de un estudio empírico realizado sobre una muestra de 450 gerentes y encargados de establecimientos comerciales minoristas y alojamientos hoteleros.
• Resultados/implicaciones
Los hallazgos obtenidos confirman el papel capital de la innovación de servicios orientada a la sostenibilidad en la construcción del valor de la relación y en el desarrollo de resultados económicos y no económicos en el sector servicios, donde el tipo de actividad juega un papel fundamental en las relaciones. La retención de este enfoque en el seno de las empresas puede considerarse como un mecanismo capital necesario para la construcción de valor con sus agentes directos y para el desarrollo de un desempeño organizativo superior.
LIDERAZGO, ATRIBUTOS Y DEDICACIÓN. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL RENDIMIENTO DE LOS INFLUENCERS EN REDES SOCIALES
Miguel González-Mohíno1, L. Javier Cabeza-Ramirez1, Fátima Guadamillas Gómez2, Julia M. Nuñez-Tabales1
1Universidad de Cordoba, España; 2Universidad de Castilla-La Mancha, España
Relator: Antonio Marín García (Universitat de València)
El estudio se centra en identificar factores que influyen en el rendimiento de los influencers en redes sociales, considerando condiciones como liderazgo orientado al conocimiento, liderazgo de opinión, atributos de contenido, atributos personales y dedicación en redes sociales. Se emplea un análisis cualitativo comparativo de conjuntos difusos (fsQCA) para examinar cómo estas condiciones combinadas afectan los resultados. El estudio se basa en encuestas a influencers con más de 10.000 seguidores que promocionan productos o servicios en redes sociales. El articulo examina al influencer desde su propia perspectiva en lugar de hacerlo desde la óptica del consumidor o seguidor, avanzando así en la investigación de influencers. Los hallazgos revelan que los atributos de contenido y un liderazgo de opinión efectivo son cruciales para mejorar el rendimiento de las redes sociales de estos influencers.
CONOCIENDO AL CONSUMIDOR DIGITAL: UN ESTUDIO CUALITATIVO DE LAS MOTIVACIONES DE COMPRA ONLINE POR CATEGORÍA DE PRODUCTO Y SEXO DECLARADO
Laura Sáez-Ortuño1, Santiago Forgas-Coll1, Rubén Huertas-García1, Javier Sánchez-García2
1Universitat de Barcelona, España; 2Universitat Jaume I
Relator: Miguel González-Mohíno (Universidad de Cordoba)
Objetivos: Este estudio tuvo como objetivo explorar las motivaciones detrás de la decisión de compra online de siete categorías genéricas de productos, para comprender en profundidad los factores que influyen en la adquisición de cada tipología.
• Marco teórico: El comercio electrónico ha experimentado un rápido crecimiento, posibilitando a los consumidores realizar transacciones de forma sencilla. A pesar de la abundante literatura que ha estudiado las motivaciones de compra online, la mayoría de las investigaciones se han centrado en analizar la adquisición de productos de forma amplia o nichos muy concretos y específicos. Por lo tanto, aún queda campo por explorar en lo referente a trabajos comparativos que analicen las motivaciones de compra para diferentes tipos de productos.
• Metodología: Se realizaron 63 entrevistas cualitativas en profundidad sobre las motivaciones de compra online de siete categorías de productos: seguros, audífonos, ONGs, distribuidores de energía, juegos de azar, telecomunicaciones y finanzas.
• Resultados/implicaciones: Los resultados revelan que el comportamiento del consumidor digital varía según la categoría de producto. Además, existen diferencias por sexo declarado en la motivación de compra. Esto permite diseñar estrategias de marketing personalizadas, siendo una vía prometedora para que las empresas afronten los desafíos del comercio electrónico actual.
